Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 13. September 2026

ALTO, ein Handelsname von GHRAM GROUP LTD, betreibt diesen Shop und diese Website sowie alle damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienste, um dir als Kunde ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten (die „Dienste“).

ALTO nutzt die Plattform Shopify, die es uns ermöglicht, dir die Dienste bereitzustellen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn du die Dienste besuchst, nutzt oder über die Dienste einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigst oder wenn du mit uns kommunizierst.

Im Falle eines Konflikts zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung geht diese hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten vor.

Wir bitten dich, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennst du an, dass du diese Datenschutzerklärung sowie die hierin beschriebenen Methoden zur Erhebung, Verwendung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten gelesen und verstanden hast.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die es ermöglichen, dich zu identifizieren oder die vernünftigerweise mit dir oder einer anderen Person in Verbindung gebracht werden können.

Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym oder in einer Weise anonymisiert erfasst werden, die es nicht ermöglicht, sie einer Person zuzuordnen oder vernünftigerweise mit einer Person in Verbindung zu bringen.

Wir können je nach der Art und Weise, wie du die Dienste nutzt, deinem Wohnort und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sowie etwaige aus diesen Daten abgeleitete Informationen erheben oder verarbeiten:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzinformationen: Kredit- oder Debitkartennummern, Informationen zu Finanzkonten, Zahlungskartendaten, Transaktionsdetails, Zahlungsmethode, Zahlungsbestätigung und andere zahlungsbezogene Daten.
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen: angezeigte Artikel, Artikel, die zum Warenkorb oder zur Wunschliste hinzugefügt, gekauft, zurückgegeben, umgetauscht oder storniert wurden, sowie frühere Transaktionen.
• Kommunikation mit uns: Informationen in den Mitteilungen, die du uns sendest, beispielsweise wenn du unseren Kundenservice kontaktierst.
• Geräteinformationen: Informationen über das Gerät, den Browser oder die Netzwerkverbindung, IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.
• Nutzungsinformationen: Informationen über deine Interaktion mit den Diensten, einschließlich der Art und Weise und des Zeitpunkts, zu dem du die Dienste nutzt oder durchsuchst.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen erheben:

• Direkt von dir, beispielsweise wenn du ein Konto erstellst, die Dienste besuchst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns deine personenbezogenen Daten anderweitig bereitstellst.
• Automatisch über die Dienste, beispielsweise über dein Gerät, wenn du unsere Produkte oder Dienste nutzt oder unsere Websites besuchst, sowie über Cookies und ähnliche Technologien.
• Von unseren Dienstleistern, beispielsweise wenn wir sie mit der Implementierung bestimmter Technologien beauftragen und sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten.
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie du mit uns oder den Diensten interagierst, können wir deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Personalisierung und Verbesserung der Dienste

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste bereitzustellen, einschließlich der Erfüllung unseres Vertrags mit dir, der Abwicklung von Zahlungen, der Bearbeitung von Bestellungen, des Speicherns deiner Präferenzen und der Artikel, an denen du interessiert bist, des Versendens von Benachrichtigungen zu deinem Konto, der Verwaltung von Käufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Verwaltung und Pflege deines Kontos, der Organisation von Lieferungen, der Erleichterung von Rückgaben und Umtauschvorgängen, der Ermöglichung des Veröffentlichens von Bewertungen und der Bereitstellung eines personalisierten Einkaufserlebnisses, beispielsweise durch die Empfehlung von Produkten, die den von dir gekauften ähneln.

Dies kann die Verwendung deiner personenbezogenen Daten zur weiteren Personalisierung und Verbesserung der Dienste umfassen.

Marketing und Werbung

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise um dir Marketing-, Werbe- und Werbeaktionen-Mitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und dir Online-Werbung für Produkte oder Dienste auf den Diensten oder anderen Websites anzuzeigen.

Diese Werbung kann unter anderem auf den Artikeln basieren, die du zuvor gekauft oder zum Warenkorb hinzugefügt hast, sowie auf anderen Aktivitäten, die du über die Dienste durchgeführt hast.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dein Konto zu authentifizieren, dir ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu bieten, potenzielle betrügerische, illegale, gefährliche oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und Maßnahmen dagegen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste zu sichern.

Wenn du dich entscheidest, unsere Dienste zu nutzen und ein Konto zu erstellen, bist du für die Sicherung deiner Zugangsdaten verantwortlich.

Wir raten dir dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit jemandem zu teilen.

Kommunikation mit dir

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir Kundenservice zu bieten, auf deine Anfragen zu antworten, dir effiziente Dienste anzubieten und unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufrechtzuerhalten.

Rechtliche Gründe

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um geltende Vorschriften einzuhalten oder rechtmäßigen Gerichtsverfahren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsbehörden, nachzukommen.

Wir können diese Daten außerdem verwenden, um zivilrechtliche Verfahren, potenzielle oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere Gerichtsverfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen sowie potenzielle Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien durchzusetzen oder zu untersuchen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen an Dritte weitergeben, gemäß dieser Datenschutzerklärung.

Diese Umstände können Folgendes umfassen:

• An Shopify, Dienstleister und andere Dritte, die im Auftrag unserer Dienste erbringen, beispielsweise IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Bestellabwicklung und Versand.
• An Geschäftspartner und Marketingpartner, um dir Marketing- und Werbedienste anzubieten.
• Wenn du uns dies mitteilst, uns dies autorisierst oder anderweitig einwilligst, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um Produkte zu versenden oder über Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
• An unsere Tochtergesellschaften oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Im Rahmen einer geschäftlichen Transaktion, wie einer Fusion oder eines Konkurses, oder zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen, einschließlich Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlicher Anordnungen, zur Durchsetzung geltender Bedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.

Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf und deine Nutzung der Dienste erhebt und verarbeitet, um diese bereitzustellen und zu verbessern.

Die Informationen, die du über die Dienste sendest, werden an Shopify übermittelt und mit Shopify sowie mit Dritten geteilt, die sich möglicherweise in einem anderen Land als deinem befinden, um dir die Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

Darüber hinaus verwenden wir einige fortschrittliche Funktionen von Shopify, die Daten und Informationen enthalten, die wir durch deine Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erhalten haben, um unsere Tätigkeit zu schützen, zu entwickeln und zu verbessern.

Um uns diese fortschrittlichen Funktionen bereitzustellen, kann Shopify die personenbezogenen Daten verwenden, die im Zusammenhang mit deinen Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erhoben wurden.

In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung von Anfragen bezüglich der Ausübung deiner Rechte in Bezug auf die Verwendung personenbezogener Daten für diese Zwecke.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du hast, findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify.

Websites und Links von Dritten

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert werden, empfehlen wir dir, die jeweiligen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere geltende Bedingungen zu lesen.

Wir garantieren weder die Privatsphäre noch die Sicherheit solcher Websites und lehnen jegliche Verantwortung dafür ab, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites enthaltenen Informationen.

Die Informationen, die du auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen veröffentlichst, einschließlich der in sozialen Medien geteilten Informationen, können von anderen Nutzern der Dienste und/oder dieser Plattformen eingesehen werden.

Daten von Minderjährigen

Unsere Dienste sind nicht für Minderjährige bestimmt, und wir erheben nicht vorsätzlich personenbezogene Daten von Minderjährigen.

Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Minderjährigen bist, der uns seine personenbezogenen Daten bereitgestellt hat, kannst du uns unter Verwendung der unten aufgeführten Informationen kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung sind uns keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren bekannt, die wir im Sinne der geltenden Vorschriften „teilen“ oder „verkaufe“.

Sicherheit und Aufbewahrung deiner Daten

Wir möchten dich daran erinnern, dass keine Sicherheitsmaßnahme fehlerfrei ist und wir keine absolute Sicherheit garantieren können.

Darüber hinaus sind die Informationen, die du uns übermittelst, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir raten dir, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns vertrauliche oder sensible Informationen mitzuteilen.

Der Zeitraum, in dem wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Notwendigkeit dieser Informationen, um dein Konto zu verwalten, dir die Dienste bereitzustellen, unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten zu lösen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Deine Rechte und deine Wahlmöglichkeiten

Je nach deinem Wohnort kannst du möglicherweise von einigen oder allen unten aufgeführten Rechten in Bezug auf deine personenbezogenen Daten profitieren.

Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, können nur unter bestimmten Umständen gelten und wir können deine Anfrage in einigen Fällen gemäß dem Gesetz ablehnen.

• Recht auf Zugang/Auskunft: Du hast möglicherweise das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Löschung: Du hast möglicherweise das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Du hast möglicherweise das Recht, die Berichtigung ungenauer personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben, und unter bestimmten Umständen deren Übertragung an Dritte zu verlangen.
• Verwaltung der Kommunikationspräferenzen: Du kannst dich jederzeit von unseren Werbemitteilungen abmelden, indem du den Abmeldelink in unseren E-Mails verwendest.

Auch wenn du dich von Werbemitteilungen abmeldest, können wir dir weiterhin notwendige Mitteilungen zu deinem Konto, deinen Käufen oder deinen Bestellungen senden.

Wenn du im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig bist

Vorbehaltlich der durch lokale Vorschriften vorgesehenen Ausnahmen und Einschränkungen kannst du neben den oben genannten Rechten die folgenden Rechte ausüben:

• Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung: Du hast möglicherweise das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke einzustellen oder einzuschränken.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn wir deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, hast du das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Du kannst deine Rechte ausüben, indem du uns über die in der Rubrik Kontakt aufgeführten Informationen kontaktierst.

Du wirst nicht wegen der Ausübung eines dieser Rechte diskriminiert.

Wir müssen möglicherweise deine Identität überprüfen, bevor wir deine Anfrage bearbeiten, gemäß den geltenden Vorschriften.

Wir werden auf Anfragen innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen antworten.

Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einreichen möchtest, bitten wir dich, uns unter Verwendung der unten aufgeführten Informationen zu kontaktieren.

Je nach deinem Wohnort hast du möglicherweise das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Für den Europäischen Wirtschaftsraum kannst du die von der Europäischen Datenschutzbehörde veröffentlichte Liste der zuständigen Aufsichtsbehörden einsehen.

Internationale Übermittlungen

Wir informieren dich darüber, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du ansässig bist, übermitteln, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, verwenden wir anerkannte Übermittlungsmechanismen, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen gleichwertigen Vertrag, der von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs ausgestellt wurde, sofern zutreffend, es sei denn, die Übermittlung erfolgt in ein Land, das als geeignet anerkannt wird, ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig ändern, beispielsweise um Änderungen in unseren Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Website veröffentlicht, und das Datum der „Letzten Aktualisierung“ wird entsprechend geändert.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, kannst du uns unter Verwendung der unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren.

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten ist GHRAM GROUP LTD für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die im Rahmen der Aktivitäten von ALTO verarbeitet werden.

Handelsname: ALTO
Eingetragene Gesellschaft: GHRAM GROUP LTD
Registrierungsnummer: 17429483
E-Mail: support@alto-firenze.it
Telefonnummer: +44 7418 343692
Adresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich

Kundendienstzeiten

Unser Team ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (GMT) erreichbar.

Wir bemühen uns, alle Anfragen zu beantworten und innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu bearbeiten.