Términos y Condiciones
PANORAMA GENERAL
¡Bienvenido a ALTO!
Los términos “nosotros”, “nuestro” y “nuestros” se refieren a ALTO, nombre comercial de GHRAM GROUP LTD, sociedad registrada en el Reino Unido con número de registro 17429483.
ALTO gestiona esta tienda y este sitio web, junto con toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).
ALTO utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes Términos y Condiciones, junto con las políticas aquí referenciadas (los “Términos y Condiciones” o los “Términos”), describen tus derechos y obligaciones durante el uso de los Servicios.
Te invitamos a leer atentamente estos Términos y Condiciones, ya que contienen información importante relativa a tus derechos legales y abordan temas como las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Si no aceptas estos Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, no puedes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en el Estado, región o país en el que resides y que nos has otorgado el consentimiento para que cualquier menor a tu cargo pueda utilizar los Servicios en dispositivos de tu propiedad, adquiridos o gestionados por ti.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso a nuestra tienda en línea, la navegación o la compra de los productos o servicios que ofrecemos, podría requerirse que proporciones determinada información, como dirección de correo electrónico y datos de facturación, pago y envío.
Declaras y garantizas que toda la información proporcionada a través de nuestra tienda es precisa, actualizada y completa, y que dispones de plena autoridad para proporcionarla.
Eres el único responsable de la seguridad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.
No puedes transferir, vender, ceder o conceder en licencia tu cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por presentar nuestros productos y servicios de la manera más precisa posible en nuestra tienda en línea.
Sin embargo, los colores y el aspecto de los productos pueden variar en función del dispositivo utilizado para acceder a la tienda, sus ajustes y la configuración de la pantalla.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios adquiridos cumplan plenamente con tus expectativas o correspondan exactamente a su representación en nuestra tienda en línea.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción.
Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción, evaluando cada caso individualmente.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra.
ALTO se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido, a su propia discreción y por cualquier motivo.
Tu pedido se considera aceptado solo después de la confirmación por parte de ALTO. La aceptación del pedido está supeditada a la recepción y procesamiento del pago.
Te invitamos a verificar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que ALTO no pueda procesar solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido.
En caso de que rechacemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, haremos lo posible por informarte a través de la dirección de correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados en el momento de realizar el pedido.
Las devoluciones y cambios relacionados con las compras están sujetos a nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Declaras y garantizas que las compras realizadas están destinadas exclusivamente para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y ofertas especiales pueden modificarse sin previo aviso.
El precio cargado por un producto o servicio será el vigente en el momento del pedido y se indicará en el correo electrónico de confirmación recibido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados pueden no incluir impuestos, gastos de envío, manipulación, aranceles aduaneros o costes de importación aplicables.
Los precios mostrados en nuestra tienda en línea pueden diferir de los aplicados en otras tiendas o plataformas en línea gestionadas por terceros.
Podemos ofrecer ocasionalmente promociones en nuestros Servicios que pueden influir en los precios y estar sujetas a condiciones específicas.
En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos y Condiciones, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.
Te comprometes a proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Te comprometes también a actualizar puntualmente la información de tu cuenta, incluyendo dirección de correo electrónico, datos de la tarjeta de pago y su fecha de caducidad, para que podamos completar las transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que:
- la información relativa a la tarjeta de pago proporcionada es veraz, correcta y completa;
- estás autorizado a utilizar dicho método de pago;
- los importes debidos serán autorizados por el proveedor de servicios de pago correspondiente;
- pagarás los importes debidos a los precios indicados, incluyendo cualesquiera gastos e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de envío y entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía.
No somos responsables de retrasos imputables a los transportistas, procedimientos aduaneros o eventos fuera de nuestro control razonable.
Las condiciones específicas relativas al envío y la entrega se describen en nuestra Política de Envío.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, a título enunciativo, marcas, logotipos, textos, representaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, archivos de vídeo y audio, así como su diseño, selección y organización, son propiedad de ALTO, sus filiales o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, marcas y derechos de autor.
Estos Términos y Condiciones te autorizan a utilizar los Servicios exclusivamente para fines personales y no comerciales.
Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, archivar o transmitir el contenido de los Servicios.
Salvo lo expresamente previsto, ninguna disposición de estos Términos confiere una licencia u otros derechos relativos a patentes, marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de ALTO, Shopify o cualquier tercero.
Todos los derechos no expresamente concedidos están reservados.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de ALTO son marcas o elementos distintivos de ALTO, sus filiales o sus licenciantes, según corresponda.
Su uso sin previa autorización por escrito está prohibido.
Los nombres, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podrías tener acceso a herramientas proporcionadas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no ejercemos ningún control.
Reconoces y aceptas que el acceso a dichas herramientas se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo.
Declinamos toda responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas opcionales proporcionadas por terceros.
El uso de dichas herramientas ocurre enteramente bajo tu riesgo y responsabilidad.
Es tu responsabilidad conocer y aceptar las condiciones establecidas por los proveedores correspondientes.
En el futuro podríamos ofrecer nuevas funcionalidades a través de los Servicios, incluyendo nuevas herramientas y recursos. Dichas funcionalidades se considerarán parte integrante de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener contenidos y enlaces de hipertexto a sitios web proporcionados o gestionados por terceros.
No somos responsables del examen o la evaluación de los contenidos, la exactitud o la fiabilidad de sitios web o materiales de terceros.
Si decides salir de nuestros Servicios para acceder a sitios web de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.
No somos responsables de eventuales daños o pérdidas derivados del acceso a sitios web de terceros o de la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos disponibles a través de dichos sitios.
Te recomendamos leer atentamente las políticas y condiciones de los terceros antes de realizar cualquier transacción.
Cualquier reclamación, solicitud o pregunta relacionada con productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente al tercero interesado.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
ALTO utiliza la plataforma Shopify para ofrecerte sus Servicios.
No obstante, las ventas y compras realizadas a través de nuestro sitio ocurren directamente entre tú y GHRAM GROUP LTD, que opera bajo el nombre comercial ALTO.
Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de las transacciones comerciales entre tú y ALTO, incluidos los daños o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos, en la medida permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 10 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Todos los datos personales recopilados a través de los Servicios están regidos por nuestra Política de Privacidad.
Algunos datos personales pueden estar sujetos también a la Política de Privacidad de Shopify.
Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído las políticas de privacidad aplicables.
Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y trata datos personales relativos a tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
Los datos enviados a través de los Servicios pueden ser compartidos con Shopify y con proveedores de servicios terceros, que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestar los Servicios.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
Al enviar, cargar, publicar, transmitir por correo electrónico o comunicar de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, valoraciones, propuestas, planes u otros contenidos (“Comentarios”), nos concedes una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin permitido por la ley.
Declaras y garantizas:
- que eres propietario de los Comentarios o que dispones de los derechos correspondientes;
- que has comunicado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con los Comentarios;
- que los Comentarios respetan estos Términos y Condiciones.
No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los Comentarios, a pagar compensaciones o a responder a los mismos.
Nos reservamos el derecho de supervisar, modificar o eliminar contenidos que consideremos ilegales, abusivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de otro modo inapropiados, o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.
Los Comentarios no deben infringir derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos personales o patrimoniales.
Tampoco deben contener material ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno, virus u otro software dañino.
Está prohibido utilizar direcciones de correo electrónico falsas, suplantar a otras personas o proporcionar información engañosa sobre el origen de los Comentarios.
Eres responsable de los Comentarios que publicas y de su exactitud.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información presente en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, por ejemplo, con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores o inexactitudes, modificar o actualizar información y, cuando la ley lo permita, cancelar pedidos si la información presente en los Servicios resulta inexacta.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Puedes acceder a los Servicios y utilizarlos exclusivamente para fines lícitos.
Está prohibido utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
- para fines ilegales o dañinos;
- para infringir leyes o normativas aplicables;
- para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
- para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a otras personas;
- para transmitir información falsa o engañosa;
- para transmitir contenidos contrarios a estos Términos;
- para distribuir spam o comunicaciones promocionales no autorizadas;
- para suplantar a otra persona o entidad;
- para adoptar comportamientos que puedan comprometer o limitar el uso de los Servicios.
También está prohibido cargar o transmitir virus o código dañino, recopilar información personal de terceros sin autorización, realizar actividades de spam, phishing, pharming, pretexting, crawling o scraping, e interferir con las funcionalidades de seguridad de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios si se verifica una infracción de estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 14 – RESOLUCIÓN
Podemos suspender o resolver este acuerdo o tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, en los casos permitidos por la ley aplicable.
Seguirás siendo responsable de los importes que pudieran deberse hasta la fecha de resolución.
Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir teniendo eficacia después de la resolución permanecerán vigentes.
SECCIÓN 15 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información proporcionada a través de los Servicios se pone a disposición a título informativo.
En la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dicha información sea siempre completa, exacta o actualizada.
Salvo lo dispuesto de otro modo por la normativa aplicable o declarado expresamente por ALTO, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
En la medida permitida por la ley, no garantizamos que el uso de los Servicios sea siempre ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
Nada en estos Términos limita o excluye garantías o derechos de los consumidores que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ALTO, GHRAM GROUP LTD, sus socios, administradores, directivos, empleados, filiales, agentes, proveedores de servicios y licenciantes, así como Shopify y sus filiales, no serán responsables de pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de los Servicios, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda ser excluida o limitada por ley.
Nada en estos Términos y Condiciones limita los derechos inderogables reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.
SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemnes a ALTO, GHRAM GROUP LTD, Shopify y sus respectivos afiliados, socios, directivos, administradores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de estos Términos, la infracción de leyes o derechos de terceros, o el uso ilícito de los Servicios.
SECCIÓN 18 – SEPARABILIDAD
Si una disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos.
La validez y aplicabilidad de las demás disposiciones permanecerán inalteradas.
SECCIÓN 19 – FALTA DE RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o no apliquemos un derecho o disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas y normas operativas publicadas en el sitio respecto a los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios.
SECCIÓN 20 – CESIÓN
No puede ceder, transferir ni disponer del presente acuerdo ni de sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos ceder, transferir o delegar los presentes Términos y los derechos y obligaciones relacionados en la medida permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos los Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley aplicable al domicilio social de la entidad que gestiona ALTO, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa de su país de residencia.
Empresa: GHRAM GROUP LTD
País: Reino Unido
Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Número de registro: 17429483
SECCIÓN 22 – TÍTULOS
Los títulos utilizados en los presentes Términos se incluyen exclusivamente por conveniencia y no afectan a la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 23 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Puede consultar la versión más reciente de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir partes de los presentes Términos y Condiciones publicando las actualizaciones en nuestro sitio web.
Le informaremos de cualquier cambio sustancial conforme a lo previsto por la normativa aplicable.
Al continuar utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones, usted acepta los Términos actualizados en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 24 – CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
Nombre comercial: ALTO
Empresa registrada: GHRAM GROUP LTD
Número de registro: 17429483
Sitio web: alto-firenze.it
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Número de teléfono: +44 7418 343692
Dirección: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
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